Sambut Bulan Ramadan, WhatsApp Berikan Tips Tingkatkan Bisnis untuk UKM

Jakarta, Gizmologi – Meta melalui WhatsApp menyambut bulan ramadan memberikan tips tingkatkan bisnis untuk UKM (usaha kecil-menengah) dengan memanfaatkan platform miliknya. WhatsApp memiliki WhatsApp Business yang biasa digunakan oleh para UKM di Indonesia.

Menurut survei BCG dan Meta tentang perpesanan bisnis pada Mei 2024 menunjukan 87% konsumen lebih memilih perpesanan sebagai sarana utama komunikasi dengan bisnis. Oleh karena itu, Meta berinovasi menghadirkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp (CTWA).

”Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp atau CTWA memungkinkan pemilik usaha berinteraksi dengan orang-orang yang paling tertarik dan kemungkinan besar akan berdiskusi dengan mereka,” ujar Winton S, Country Marketing Lead, Indonesia, Meta, di Kantor Meta, Selasa (25/2/2025).

Baca Juga: Meta AI Tak Memuaskan? Ini 5 Alternatif Chatbot AI di WhatsApp yang Bisa Kamu Coba

Tips Tingkatkan Bisnis bagi UKM dalam Memanfaatkan CTWA

Dalam tips tingkatkan bisnis, menurut Meta, UKM bisa memanfatkan CTWA. Pemanfaatan CTWA memungkinkan bisnis untuk menarik perhatian, menjawab pertanyaan, mengatasi kekhawatiran, serta menawarkan saran yang dipersonalisasi.

Hasil dari pemanfaatan tersebut dapat membangun kepercayaan dan mengubah pelanggan yang ragu menjadi pembeli setia. Selain itu, CTWA dapat ditempatkan secara strategis di Facebook dan Instagram untuk mendukung berbagai tujuan bisnis, termasuk pengumpulan prospek, penjualan, dan pemasaran.

Meta juga mengingatkan dalam tips tingkatkan bisnis UKM perlu adanya kemampuan membuat CTWA yang baik dan efektif. Meta menyarankan tiga hal yang bisa dicoba oleh pebisnis.

Ilustrasi berjualan online (freepik/tirachardz)

Pertama, pebisnis bisa memperlihatkan visual yang digunakan. Tambahkan elemen visual dan pengalaman chat di dalam konten untuk menunjukkan bahwa iklan ini adalah iklan yang mengarahkan ke pesan. Sebagai contoh, UKM bisa menggunakan logo atau penggunaan stiker dan emoji.

Sebagai tips meningkatkan bisnis, UKM juga bisa membuat CTWA yang menjelaskan nilai tambah dari produk yang ditawarkan. Cara ini bisa membantu audiens mengerti nilai tambah yang ditawarkan, sehingga mereka tahu apa yang harus diharapkan. Seperti, bisnis harus berempati pada pelanggan (problem/solusi), jual dengan jelas (menggugah/memberi pencerahan), gunakan teaser untuk tarik pelanggan (kesempatan/keuntungan).

Saran selanjutnya, UKM bisa menggunakan call-to-action yang jelas. Lebih jelasnya, pebisnis bisa mengajak audiens untuk memulai chat dengan jelas. Kamu bisa menggunakan ajakan untuk bertindak di konten, di copy post, dan tombol.

Tips meningkatkan bisnis melalui CTWA ini bisa dimaksimalkan oleh UKM selama bulan Ramadan nantinya. Karena selain mendapatkan untung yang lebih, pebisnis juga bisa mendapatkan insight terkait konsumen.

Berdasarkan riset Meta, 94% pelanggan merasa lebih terhubung dengan bisnis melalui perpesanan selama Ramadan. Hal ini mendorong bisnis untuk mulai mengirim pesan bertema Ramadan sebulan sebelumnya, yang berpuncak pada 1-2 minggu sebelum Idulfitri.

Banyak UKM di Indonesia juga mengandalkan aplikasi WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka, ini bisa juga menjadi tips tingkatkan bisnis berikutnya. Lalu, fitur-fitur yang tersedia pada aplikasi WhatsApp Business seperti balasan cepat, FAQ, katalog produk, dan pembaruan status reguler dapat membantu mengurangi pembatalan pesanan dan kegagalan transaksi akibat keterlambatan respons.

Artikel berjudul Sambut Bulan Ramadan, WhatsApp Berikan Tips Tingkatkan Bisnis untuk UKM yang ditulis oleh Zihan Fajrin pertama kali tampil di Gizmologi.id